【ソウル聯合ニュース】韓国のサムスン電子がバッテリーに欠陥が見つかった大画面スマートフォン（スマホ）の新製品「ギャラクシーノート７」の大規模なリコール（無料の回収・修理）を始めたが、海外の消費者の信頼は大きく低下していないことが１２日、分かった。

　アンドロイド端末専門メディアの米アンドロイドポリスが発表した一般インターネットユーザー１万１６２１人を対象にしたアンケートの結果によると、ギャラクシーノート７のリコールに絡み、「サムスンブランドに対する認識に影響を及ぼしていない」との回答が３９％を占めた。

　「サムスンの迅速で効果的な対応に、信頼がさらに高まった」も３７％に達した。好意的な反応が全体の７６％を占めたことになる。

　その一方で、サムスンのスマホに対する信頼が「多少低下した」は１３％、「大きく低下した」は１１％にとどまった。

　別の海外メディア、ＧＳＭアリーナはギャラクシーノート７を交換して使い続けるか、別のスマホに変えるかを尋ねるオンライン投票を実施した。１２日までに発表された結果では、７４６５人のネットユーザーのうち６３％がギャラクシーノート７の交換を待つとした。３７％は別の製品を選ぶと回答した。

　電子業界の関係者は「サムスン電子ブランドに対する顧客の忠誠心が予想より高いことが分かる」と話した。

　韓国の購入者も返品より交換希望者のほうが多いと見込まれている。

聯合ニュース

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